Integritetspolicy

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster. Det kan bland annat vara:

• namn
• leverans- och faktureringsadress
• e-postadress
• telefonnummer
• order- och köphistorik
• betalnings- och transaktionsinformation
• information som du lämnar när du kontaktar oss
• IP-adress, webbläsare, enhet och annan teknisk information
• information om hur du använder vår webbplats

Detta motsvarar i huvudsak de kategorier som behandlas genom Shopifys butikslösning.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter själva. Betalningar hanteras genom de betalningslösningar som erbjuds i vår webbutik.

Vi får framför allt personuppgifter direkt från dig, exempelvis när du genomför ett köp, kontaktar oss eller använder webbplatsen.

Viss information samlas också in automatiskt genom webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande teknik. Vi kan även få information från tjänsteleverantörer och samarbetspartners som hjälper oss att driva webbutiken och genomföra beställningar.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• ta emot och administrera beställningar
• hantera betalningar
• leverera dina varor
• hantera returer, reklamationer och återbetalningar
• ge kundservice och svara på frågor
• administrera kundkonton
• förebygga bedrägerier och missbruk
• förbättra vår webbplats och våra tjänster
• uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen
• skicka marknadsföring när vi har rättslig grund för det

Shopifys grundpolicy anger motsvarande användningsområden, bland annat orderhantering, betalning, leverans, returer, kundservice, säkerhet och marknadsföring.

Vi behandlar endast personuppgifter när det finns en rättslig grund för behandlingen.

När du handlar hos oss behöver vi exempelvis behandla vissa uppgifter för att fullgöra avtalet med dig.

Vissa uppgifter behandlas för att vi ska kunna uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis krav enligt bokföringslagstiftningen.

I vissa fall kan behandlingen baseras på vårt berättigade intresse, exempelvis för att förebygga bedrägerier och förbättra våra tjänster.

När behandling kräver ditt samtycke, exempelvis för vissa typer av marknadsföring eller cookies, kan du återkalla ditt samtycke.

Vår webbutik använder Shopify som teknisk plattform. Shopify behandlar därför vissa personuppgifter när du använder vår webbplats eller genomför ett köp.

Information som lämnas genom webbutiken kan överföras till Shopify och andra tjänsteleverantörer som behövs för att tillhandahålla tjänsten. Detta framgår även av Shopifys integritetstext för butiken.

Vi kan även dela nödvändiga personuppgifter med exempelvis:

• betalningsleverantörer
• frakt- och logistikföretag
• IT- och systemleverantörer
• leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster
• myndigheter när vi är skyldiga enligt lag att lämna ut information

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för ett berättigat ändamål eller när vi har en rättslig skyldighet att göra det. Shopifys grundpolicy beskriver också delning med bland annat Shopify, betalningsleverantörer, IT-tjänster, fraktleverantörer och marknadsföringspartners.

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, komma ihåg dina val, analysera användningen av webbplatsen och, när tillämpligt, anpassa marknadsföring.

För cookies som kräver ditt samtycke får du möjlighet att göra dina val genom webbplatsens cookieinställningar.

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för.

Hur länge uppgifterna sparas kan bland annat bero på om de behövs för att hantera en beställning, upprätthålla ett kundkonto, hantera reklamationer eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, sparas under den tid som lagen kräver.

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller EU/EES.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en godkänd överföringsmekanism, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå. Shopifys grundpolicy beskriver också att internationella överföringar kan förekomma.

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära att dina personuppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot viss behandling
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format
• återkalla ett samtycke som du tidigare lämnat

Dessa rättigheter finns även beskrivna i Shopifys ursprungliga integritetspolicy.

Vissa rättigheter är inte absoluta. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter trots en begäran om radering om vi enligt lag är skyldiga att spara dem.

Om du får marknadsföring via e-post från oss kan du när som helst avanmäla dig via länken i utskicket.

Även om du avanmäler dig från marknadsföring kan vi fortfarande behöva skicka information som är direkt kopplad till dina köp, exempelvis order- och leveransinformation.

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning.

Ingen överföring eller lagring av information på internet kan dock garanteras vara helt säker.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster förändras eller när det behövs av juridiska eller administrativa skäl.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats tillsammans med datumet då policyn senast uppdaterades.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till behörig tillsynsmyndighet för dataskydd. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Luis Delikatesser
E-post: info@luisdelikatesser.se
Telefon: 0738955316